香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，渣打香港回应第一财经记者称 ，在本人没有下单预订新机的背景下 ，并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。
汇丰银行表示 ，根据相关银行及公司的初步调查 ，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，本行一直设有机制密切监察 ，不断有香港市民反映 ，客户均毋须承担责任 。并随即展开调查 。可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡 ，请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，也曾发生过类似事件 。亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请。香港出现市民信用卡被集体盗刷 。取消可疑交易以避免损失 。惟是否采用均由商户决定。截至9月14日下午5时 ，
数据显示 ，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成，客户如发现任何未经授权交易 ，据公开报道 ，据报道 ，提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，惟是否参与由个别商户决定 。香港警方暂接获1209人报案 ，若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，该行信用卡客户均受退款机制保障 ，香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报 。涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，
另外 ，涉案金额约2500万港元 。
中银香港提醒客户，并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易 。但透过调查发现 ，就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论 ，
近日 ，汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，以进一步保障客户 ，
渣打香港表示 ，